Faq

よくある質問

SmartSweets - Low Sugar Gummy & Hard Candy でのお買い物に関するよくあるご質問と、その回答をまとめました。

ご注文について

1. 注文にアカウントは必要ですか？

いいえ、ゲスト購入にも対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーの利用が可能になります。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、商品発送前であれば可能です。お早めに注文番号を添えて、support [at] cwj14.xshops.appまでメールでご連絡ください。

3. 注文の追跡方法は？

ログイン中のユーザーはマイオーダーから確認できます。ゲストの場合は、注文追跡ページで注文番号とご購入時のメールアドレスを使用して確認できます。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

信頼性の高い各種お支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. SmartSweets - Low Sugar Gummy & Hard Candy でのお支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーには完全な支払い情報は保存されません。

6. 支払いが完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] cwj14.xshops.appまでご連絡いただければ、サポートいたします。

配送について

7. 配送エリアはどこですか？

配送可否、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでどのくらいかかりますか？

• 標準配送：チェックアウト時に表示
• 速達配送：利用可能な場合、チェックアウト時に表示

離島・遠隔地への配送や、繁忙期にはお届けに時間がかかる場合があります。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用で元のパッケージのままの場合、お届けから30日以内に返品をリクエストできます。

10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品商品の受け取り・確認後にお手続きされます。銀行や決済プロバイダーによって処理時間は異なる場合があります。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセットするには？

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログイン後、プロフィールから個人情報を更新、または住所管理から配送先住所を管理できます。

その他のご質問は？

support [at] cwj14.xshops.appまでメールでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。